Refund policy

İade Hakkı

Wudas üzerinden satın aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
Bu süre dolduktan sonra yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade işleminin geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması zorunludur:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün tüm aksesuarları, etiketi ve koruma ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

• Ürünün hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan (örneğin iç çamaşırı, kişiye özel dikim vb.) türde olması halinde ve ambalajı açılmışsa iade kabul edilmemektedir.

• Kullanım hatası, tahrip, kirlenme, kişisel kullanım sonucu zarar gören ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İade için ürünün hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

1. Sipariş teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde info@wudas.com adresine yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir.

2. İade başvurunuzun onaylanmasının ardından, ürünü belirteceğimiz kargo adresine gönderebilirsiniz.

3. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
   (Yanlış gönderim veya üretim kaynaklı hata olması durumunda kargo masrafı Wudas tarafından karşılanır.)

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol edilerek iade şartlarına uygunluğu incelenir.

5. İade uygun bulunursa, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

İadelerde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade gönderimlerinde mutlaka güvenli paketleme yapılmalıdır. Ürün taşıma sırasında zarar görürse iade kabul edilmeyebilir.

• Sipariş edilen ürün, orijinal kutusu veya ambalajı olmadan gönderilirse iade kabul edilmeyecektir.

• İade edilen ürünlerde eksik parça, yıpranma, yıkama, hasar veya kullanım izine rastlanması durumunda, iade işlemi reddedilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği'ne göre bazı ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin:

• Kişisel kullanıma özel hazırlanan ürünler (özelleştirilmiş ölçü, renk, model değişiklikleri gibi),

• Hijyen gerektiren ürünler (aksesuar, saç aksesuarı, iç giyim vb.) ambalajı açılmış ise.

İptal Politikası

• Siparişler, üretim süreci başlamadan önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

• Üretim aşamasına geçmiş veya kargolanmış siparişlerde iptal işlemi yapılmamaktadır.

İletişim

İade veya iptal talepleriniz için:
📩 info@wudas.com